Retour- en terugbetalingsbeleid — Fritzi Studio

Bij Fritzi Studio selecteren en maken we onze items met zorg. We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Is een item toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Retour aanmelden

Wil je een artikel retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier op onze website.

Vermeld hierbij je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies en het retouradres.

Voorwaarden

Je mag het artikel passen en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

We vragen je zorgvuldig met de items om te gaan en ze, indien mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen.

Bij gebruik of beschadiging die verder gaat dan nodig is om het artikel te beoordelen, kunnen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen van artikelen zijn voor rekening van de klant.

Je kunt zelf een vervoerder kiezen voor de retourzending.

Terugbetaling

Na je herroepingsmelding betalen we de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Bij het retourneren van je volledige bestelling worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is er iets mis met je bestelling? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact op via de contactpagina van Fritzi Studio.